售后服務
- 分類:客戶服務
- 發布時間:2022-01-14 17:56:56
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概要:
詳情
售后服務機構設置
公司銷售部專門負責全國項目的售后服務,包括設備和產品試運行、正式運行、項目移交給客戶后的技術服務。為方便對各地項目的服務,目前設立了太原、西安、臨汾、神木等地的辦事分支機構。
建立用戶檔案
本公司將為各項工程建立用戶檔案,其中包括從制造質量到安裝、施工、設備和產品使用維修記錄、用戶質量信息反饋等內容。
質量保證期
設備及產品在免費技術服務期所發生的質量問題,均由我公司免費服務。在質量保質期內,我們至少進行兩次免費回訪。
定期進行用戶回訪
本公司每年進行一次信訪,并不定期巡回進行用戶訪問,加強與用戶的聯系,經常征求用戶的意見,不斷提高服務質量。
及時做好維修工作
本公司對服務內容過程中發生的故障,無論在質量保證期內外,在收到客戶電話、傳真后及時上門維修,做到4小時內有答復,山西省以內12小時到現場,1000公里內地區36小時到現場。
售后服務熱線: 166 3507 8788
1、 如果您對我們的服務有意見和建議,請向售后服務部門提出或投訴。
2、 對用戶所投訴的問題,核實并解決是我們的責任,若屬實,我們將對管理人員及經辦人員按公司規定進行懲處,并向用戶道歉,造成損失的給予賠償。如不是我公司的責任,責成相關人員向用戶解釋,用戶能給我們提出異議,就是對我們工作的支持。
熱情歡迎您來我公司蒞臨指導。謝謝!
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服務熱線:
公司地址:
山西省臨汾市永和縣坡頭鄉新型能源工業產業集聚區
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